📈 Resultados e impacto esperados

• Retenção: previsão de aumento de +20% no tempo médio de sessão no mobile.

• Acessibilidade: inclusão de recursos de alto contraste, legendas ao vivo e feedback tátil para ampliar o acesso a públicos com deficiência visual, auditiva e motora.

• Conversão de onboarding: expectativa de +15% de novos cadastros concluídos.

• Satisfação: protótipo validado com feedback positivo de 87% dos usuários testados.

• Engajamento: experiência personalizada desde o cadastro para reduzir fricção e aumentar interações no chat.

Papel: Senior Product Designer — do diagnóstico ao protótipo de alta fidelidade.
Escopo: Pesquisa qualitativa e quantitativa, benchmark, jornada do usuário, UI acessível, prototipagem e validação.
Colaboração com times de produto e comunidade de usuários.

🎯 O desafio

Redesenhar a interface mobile da Twitch para torná-la:

1. Mais acessível a usuários com deficiência.

2. Mais intuitiva para navegação e descoberta de conteúdo.

3. Personalizada desde o onboarding para manter relevância.

Tudo isso sem comprometer a identidade visual da marca e reforçando o papel dos criadores independentes na plataforma.

🔍 Pesquisa com usuários

• 66% consideram “facilidade de uso” fator decisivo na escolha da plataforma.

• 45% acessam via smartphone (principal dispositivo).

• 83,3% consomem conteúdo de criadores independentes.

• 100% percebem anúncios, mas nenhum os acha relevante — revelando oportunidade de personalização publicitária.

• 33,3% interagem ativamente no chat; outros 33,3% nunca interagem — evidenciando diferentes perfis de engajamento.

📊 Benchmark

Análise de YouTube Gaming e Facebook Gaming para mapear:

• Padrões visuais de fácil leitura.

• Modelos de monetização mais transparentes.

• Funcionalidades sociais que aumentam interação.

👤 Persona e jornada

Lucas Ferreira, 25 anos, estudante e freelancer em tecnologia.

• Usa Twitch majoritariamente no smartphone.

• Valoriza interface rápida, clara e com acesso fácil a criadores favoritos.

• Quer controle sobre notificações e recomendações.

A jornada mapeada apontou fricções no login, na personalização e na legibilidade do chat, direcionando ajustes estruturais.

🛠 Solução proposta

Principais melhorias:

• Interface limpa: fundo escuro com alto contraste para legibilidade.

• Tipografia acessível: fontes Jaro (títulos) e Lato (texto).

• Fluxos simplificados: login → seleção de interesses → acesso imediato ao conteúdo.

• Chat acessível: maior contraste, espaçamento e feedback visual/tátil.

• Busca otimizada: categorias organizadas em cards horizontais.

📐 Processo de design

1. Coleta e análise de dados da pesquisa.

2. Benchmark com principais concorrentes.

3. Mapeamento da jornada e definição de pontos críticos.

4. Wireframes focados em acessibilidade e usabilidade.

5. Protótipo de alta fidelidade navegável no Figma.

6. Validação com usuários de diferentes perfis e ajustes finais.

📚 Aprendizados

1. Acessibilidade não é opcional — amplia mercado e fideliza.

2. Personalização desde o onboarding cria vínculo imediato.

3. Interfaces de streaming precisam equilibrar conteúdo, chat e descoberta sem poluir a tela.

4. Recursos como legendas e contraste são diferenciais competitivos e sociais.

🚀 Próximos passos

• Testes A/B para medir impacto de cada ajuste.

• Implementar personalização publicitária com base nos interesses do usuário.

• Expandir recursos de acessibilidade para desktop e smart TVs.

🔗 Ver protótipo no Figma