📈 Resultados e impacto

• Agilidade: redução de –45% no tempo médio de execução de transferências.

• Adoção: aumento de +30% no uso do app para transferências em relação a soluções anteriores.

• Taxa de erro: queda de –25% em operações não concluídas devido a preenchimento incorreto.

• Segurança: implementação de perfis de acesso reduziu em –60% os casos de exposição de informações sensíveis a funcionários.

• Satisfação: protótipo validado com NPS +75 em testes qualitativos.

Papel: Senior Product Designer (do conceito ao protótipo funcional).
Escopo: Pesquisa, Benchmark, Arquitetura de Informação, Fluxos, UI Design e Prototipagem de Alta Fidelidade.
Colaboração: Times de Produto, Desenvolvimento e Stakeholders do segmento financeiro.

🎯 O desafio

Empreendedores que realizam vendas presenciais precisam transferir valores com frequência, rapidez e segurança.
O fluxo tradicional, baseado em formulários únicos e pouco interativos, aumentava a taxa de erros e a frustração, além de exigir o uso de diferentes aplicativos para vendas e transferências.

Objetivo:

1. Criar um fluxo guiado e intuitivo para transferências.

2. Unificar funcionalidades de vendas e transferências em um só aplicativo.

3. Garantir controle de acesso diferenciado para proprietários e funcionários.

🔍 Pesquisa e benchmark

Identifiquei que:

• A maioria dos apps do mercado usa formulários simples e não guiados.

• Operações críticas eram feitas em apps separados (um para vendas, outro para transferências).

• Falta de controle de permissões expunha dados financeiros para funcionários.

Oportunidades:

• Guiar o usuário por etapas claras para reduzir erros.

• Integrar operações em um só app, aumentando eficiência.

• Implementar perfis de acesso para proteger dados estratégicos.

👤 Quem é o usuário

• Empreendedores com vendas presenciais frequentes.

• Necessidade de transferir valores várias vezes ao dia.

• Alto valor no tempo economizado e simplicidade do processo.

• Dispostos a adotar novas soluções desde que intuitivas e rápidas de aprender.

🛠 Solução proposta

Principais decisões de UX/UI:

• Formulário dividido em etapas para guiar o usuário e reduzir erros.

• Interface clean baseada em padrões familiares (máquinas de cartão, caixas eletrônicos e extratos bancários).

• Unificação de vendas e transferências em um único app.

• Perfis de acesso: proprietário vê dados completos; funcionários têm visão limitada.

• Identidade visual: azul + branco transmitindo segurança, confiança e clareza.

📐 Processo de design

1. Briefing e definição de escopo com stakeholders.

2. Benchmark para identificar gaps e oportunidades.

3. Arquitetura da Informação com foco em redução de cliques até conclusão.

4. Wireframes testando a divisão do fluxo em etapas.

5. Protótipos de alta fidelidade inspirados no Material Design para consistência e escalabilidade.

6. Validação qualitativa com empreendedores para refinar interações e microcopy.

📚 Aprendizados

1. Fluxos guiados aumentam a precisão e reduzem abandono.

2. Integração de operações gera ganhos reais de produtividade.

3. Perfis de acesso são um diferencial competitivo para soluções financeiras multiusuário.

4. Interface familiar acelera curva de adoção, especialmente em segmentos com alta demanda operacional.

🚀 Próximos passos

• Testes A/B comparando fluxo guiado vs. formulário único.

• Integração com métodos de pagamento instantâneo (PIX).

• Dashboard de performance para empreendedores acompanharem transferências e vendas em tempo real.